Menurut Dian, sales merupakan kegiatan memberi yang dilakukan kepada konsumen. Konsumen akan lebih tertarik jika kita memberi pelayanan ekstra dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Dian, memberikan pengalamannya mengenai cara mengimplementasikan komponen dalam sales yaitu:
Service, dalam service sangat penting dalam memperhatikan waktu kita kepada konsumen untuk dapat meluangkan waktu kepada konsumen secara langsung sehingga konsumen merasa dihargai.
Acquisition, dalam menggali sebuah informasi dari seorang konsumen, biasanya Dian akan bertanya berulang kali dan pada pertanyaan kelima (the fifth reason) konsumen biasanya akan memberikan jawaban yang sesungguhnya.
Lead, setelah mengetahui kebutuhan konsumen kemudian yang dilakukan yaitu merasakan jika kita menjadi konsumen tersebut sehingga kita bisa mengetahui apa yang akan dilakukan dan merespon dengan tepat.
Engagement, dalam menjelaskan produk kepada konsumen berikan mereka penjelasan detail yang tepat karena harga merupakan hal yang utama dalam menawarkan produk dalam mempengaruhi pembelian konsumen.
Steady, dalam hal ini kita harus meyakini the subsequent class (panggilan selanjutnya). Panggilan selanjutnya dimaksudkan tetap berpikir positif dan konsisten dengan menawarkan produk kepada konsumen dan meyakini kita akan mendapatkan konsumen lain yang benar-benar membutuhkan produk atau bisa jadi konsumen lama yang tidak membutuhkan produk kita sekarang akan membutuhkannya dilain waktu.
